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(2022-06-12)
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운영시간    AM 10:00 - PM 17:00 1:1 문의 답변시간    AM 10:00 - PM 17:00
점심시간    AM 12:00 - PM 13:00 운영시간 외 문의는 1:1 온라인 문의를 이용해주세요.
- 구매대행과 배송대행의 차이점이 무엇인가요?

[구매대행]

구매대행은 대리 구매 원하시는 상품에 대해 신청서를 작성하시고 1차로 상품가 및 구매대행 수수료를 결제해주시면,

호야USA 담당자가 확인하여 판매처 대리 구매부터 - 센터 도착 - 한국으로의 배송을 대행해드리는 서비스 입니다.

 

[배송대행]

배송대행은 고객님께서 직접 판매처에서 물품 구매를 진행하신 후 신청서를 작성해주시면

호야USA 센터에 도착한 상품을 한국으로의 배송을 대행 해드리는 서비스 입니다.

- 예약 구매 상품도 구매대행 신청이 가능한가요?

예약 구매 상품도 주문이 가능하나 일부 상품의 경우 주문이 불가하실 수 있으며 발매일이 한달 이내인 상품만 신청이 가능합니다.

- 구매가능 여부 사전에 확인 가능한가요?

구매 가능 여부는 실제 주문이 진행되어야만 확인이 가능합니다.

신청서 작성 후 1차 결제 완료 후 구매 가능여부를 1:1 문의 또는 고객센터로 번호로 문의 부탁드립니다.

- 구매대행 상품 주문 후에 옵션 변경 가능한가요?

일반적으로 판매처에서 주문이 아직 진행되지 않아 수정이 가능한 상태일 경우 원하시는 옵션으로 변경이 가능하나

이미 주문이 완료된 상태에서는 판매처로 문의 후 가능여부 확인 후 옵션 변경을 진행해 드립니다.

 

만약 상품이 이미 발송되어 옵션 변경이 불가능한 경우 반송 혹은 해당 상품 수령으로 진행해 주셔야 합니다.

 

반송을 진행하시는 경우 판매처까지의 왕복 배송비 + 호야USA 반송 수수료 및 구매대행 수수료 및 카드결제 수수료는

회원님께서 부담해 주셔야 합니다.

1522-9197 운영시간 : AM 10:00 ~ PM 05:00
점심시간 : PM 12:00 ~ PM 01:00
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