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(2022-06-12)
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- 사서함 번호가 뭔가요?

사서함 번호란 “HOYA”로 시작하는 번호로 호야USA 회원 가입 후 고객님들께 발급해 드리는 고객님들만의 고유 번호 입니다.
쇼핑몰에서 주문 하실 때 쉬핑 주소(Street 2 혹은 Address 2)에 꼭 사서함 번호도 함께 기재하여 주문해 주시기 바랍니다.
제품이 센터에 도착 했을 때 사서함 번호가 누락되어 있으면 어느 분의 제품인지 알 수가 없어 "배송대행신청 미작성 입고"로 별도 안내가 불가능하여 입고가 지연됩니다.

- 사서함 번호를 누락하고 주문했는데 어떡하죠?

사서함 번호를 누락하고 주문하셨다면
주문하신 제품들 배송대행 신청서에 정확한 주문 번호와 트랙킹 번호를 기재해 주시면 입고 확인은 가능합니다.
(단, 제품이 센터에 도착하기 전에 신청서에 미리 트랙킹 번호를 추가 입력해 주시기 바랍니다.)
다만, 사서함 번호가 누락되어 있을 경우 제품이 센터에 도착 했을 때 어느 분의 제품인지 알 수가 없어 "배송대행신청 미작성 입고"으로 안내가 불가능하며, 입고 지연이 발생할 수 있으니 쇼핑몰에서 주문 하실 때 쉬핑 주소에 꼭 고객님의 사서함 번호를 함께 기재 부탁 드립니다.

1522-9197 운영시간 : AM 10:00 ~ PM 05:00
점심시간 : PM 12:00 ~ PM 01:00
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