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(2022-06-12)
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- 배송비 결제는 언제 해야 하나요?

배송비 안내는 신청서에 등록된 제품이 모두 도착해 센터에서 출고 완료되면 상품 무게와 고객님의 등급별 배송요율표에 따라 국제 배송료가 후불 청구됩니다.

회원 정보에 기재된 연락처로 출고 및 배송비 금액 안내 문자 받으시면 24시간 안에 결제해 주셔야 하며, 미결제 시 미결제 수수료 $8 부과 및 국내 배송이 중단됩니다.

- 배송비는 언제까지 지불해야 하는건가요?

배송비는 출고 및 배송비 관련 안내 문자 받으시고 24시간 안에 결제해 주셔야 하며, 최대 48시간 후까지도 입금이 완료되지 않으면
한국에서 출고보류 처리되어 이에 따른 미입금 수수료 및 창고 보관료가 추가적으로 발생할 수 있습니다.
미입금 수수료는 $8, 창고 보관료는 하루에 $5씩 발생합니다.

48시간 이내에 입금 확인이 되지 않아 우체국에 반환청구 되면, 취소 자체가 불가능하고, 배송 받으시기 까지 시간이 더 소요됩니다.
(시간 내 결제 진행되어도 입금자 성함, 금액 등이 달라 확인이 되지 않은 경우에도 동일하게 적용됩니다.)

- 배송비 결제하니 않았으니, 출고도 안 되는 것이 아닌가요?

호야USA는 선출고 후결제 시스템으로 무게측정과 동시에 배송비를 안내해 드리고 있습니다.
따라서 출고를 보류하기 원하시는 신청서는 꼭 모든 제품 입고되기 전에 출고 보류 신청 하시기를 바랍니다.

무게측정이 되면 바로 한국으로의 출고(배송) 작업이 진행되므로 그 이후에는 출고보류 신청이 불가능합니다.

- 결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?

해외에서 사용 가능한 신용카드, 미국 신용카드로 결제를 하실 수 있습니다.

- 카드 결제 시 환율은 어떻게 적용되나요?

고객님께서 사용하신 카드사마다 적용하는 환율이 다르므로 사용하신 카드사에 문의 바랍니다.

- 쿠폰 적용을 못하고 결제 했어요. 결제 취소 가능한가요?

너무 죄송하게도 이미 배송비가 측정되엇거나 결제된 신청건에 대해서는 취소가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

1522-9197 운영시간 : AM 10:00 ~ PM 05:00
점심시간 : PM 12:00 ~ PM 01:00
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