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(2022-06-12)
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- 무게가 무겁게 측정된거 같아요

호야USA는 화물용 전자 저울을 사용해 정확한 중량을 측정하여 고객님께 측정된 무게에 따른 배송비용을 안내 드립니다.

 

배송비 안내받으신 후 고객님께서 예상하신 무게보다 많이 측정되었다고 생각되시는 경우, 

무게 확인을 위하여 재측정 요청을 하시는 경우가 있으나 선출고 시스템의 특성상 포장이 완료된 경우에는 재측정이 어렵기 때문에 

고객님께서 상품을 수령하신 후 측정하신 무게가 실측 무게와 상이할 경우

중량보상 제도 보상 접수를 통해 무게차이 만큼 배송비 차액을 보상쿠폰으로 보상 받으실 수 있습니다.

보상 접수 시 필요한 자료는 안심보상 안내 페이지를 확인해주세요.

(부피무게로 측정된 건은 제외됩니다.)

 

무게 증빙 자료란?

수령하신 택배를 미개봉 상태로 우체국 또는 편의점 등 화물용 전자저울(가정용 저울 불가)로 측정한 사진 입니다.

 

 

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