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- 오배송 관련

오배송에 관련된 보상에 관한 자세한 사항은

호야USA 홈페이지 > 이용안내 > 안심보상 안내 페이지를 참고 부탁드리며, 

보상 관련 내용 참고하셔서 해당 페이지 하단의 '보상 신청하기' 버튼 또는 1:1 문의 통해 보상 접수 부탁드리겠습니다.

 

안심보상 안내 페이지로 바로가기

 

- 상품이 누락되어 도착했어요.

택배 국내 수령 시 호야USA에서 입고처리 된 상품 중 누락된 상품이 있는 경우

호야USA 홈페이지 1:1문의로 누락건에 대해 문의글을 남겨주시면 상품의 소재를 파악하여 안내드립니다.

 

[누락 배송 접수시 첨부자료]

수령하신 전체 물품 박스에 담긴 상태의 '전체 촬영 사진'
 

[물류센터에 누락 상품이 보관중인 경우]

호야USA 물류센터 내 누락상품이 보관중인 경우 해당 상품은 기본 운임비 무료로 추가 배송 진행 및 보상 쿠폰 발급 방식으로 보상 진행됩니다.
 

[누락 상품 분실된 경우]

배송신청서에 작성된 상품 총 구매가격 + 국제 배송비, 관부가세는 해당 비율로 책정하여 환불처리해 드립니다.

상품 가격은 신청서 작성된 금액 기준으로 보상 진행되며, 가격 변동이 생긴 경우 변동가격으로 보상되지 않습니다.
또한, 상품 재구매를 통한 보상은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

 

보상 관련 자세한 사항은 안심보상 안내 페이지를 참고 부탁드립니다.

 

안심보상 안내 페이지로 바로가기

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